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退換貨說明

 退換貨說明  
非常感謝您的訂購以及對於本網站的支持,提醒您商品收到後若您有遇到任何需退換貨問題請參考以下說明辦理

關於退換貨
1、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外事情。字105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期

2、商品外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退換貨者,本司將依照商品退換貨時之商品完整度(包裝損毀、商品開封或短缺,商品丟棄等),就商品價值之範圍內扣除需回復原狀費用(整新費)後,退還客人剩餘金額與消費者。

3、收到商品請
立即開箱檢查,如收到商品有任何因物流貨運造成碰撞、失溫、瑕疵以及商品及缺件/錯誤之問題,請『維持商品原狀、拍照留存及留存問題商品』並『立即於到貨2小時內聯絡客服人員』,將協助您申請換貨商品或商品退貨。

4、由於此網站所銷售商品皆為新鮮冷凍食品,如經拆封即無法回復商品原狀,在您還不確定是否辦理退換貨前,請勿拆封以及試吃商品,以免有損您的權益。

5、退貨商品建議您使用原始外包裝(紙箱或包裝袋)包裝商品,請勿在商品原包裝上書寫任何字/圖樣,以免造成毀損,影響您退換貨的權益。

6、若因退貨造成訂單商品未達免運費標準,將於退款時扣除原訂單之200原物流費,免運費標準請參考網站內各項商品運費公告為依據。註:如為商品本身瑕疵等問題不適用本條款

7、如因個人因素導致退貨次數過多,顧三頓將會視情況決定是否繼續出貨,如造成您的不便敬請見諒。


無法退換貨情況說明
1、因個人觀感(如口感、大小、色澤等)問題,不提供退換貨服務。
2、擅自將商品原包裝丟棄或包裝破損不完整等無法辨識之商品及發票。
3、以特別標示不提供退換貨之特殊商品。
4、如需辦理退換貨請事先告知與客服聯繫,如擅自將商品寄回,本司將不予受理,商品來回配送期間之耗損以及所產商之運費消費者需自行負擔。


以上敘述如有疑問可請加入官方line帳號(搜尋 @852iqggq),我們將由專員為您處理。

屆時需要您提供商品瑕疵照片及姓名、電話、地址、訂購商品的名稱,以利我們後續客服處理。

  

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